Nos services

Conseiller répondant à un appelLa fidélité de ses clients, Metalu-Plast la doit, entre autres, à la qualité de sa relation commerciale.

Chaque client est suivi par le même binôme constitué d’un représentant sur le terrain et d’un commercial sédentaire. L’équipe commerciale dispose de tous les moyens utiles pour répondre aux questions et attentes des clients, du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30 (sauf vendredi 17H)  :

 Par téléphone +33 (0)2 31 23 22 00
Par fax+33 (0)2 31 23 12 55
Contactez directement le conseiller de votre secteur

..........................................................................................................................................................................................

L’équipe commerciale a pour mission de :

  • Conseiller les professionnels dans leur choix d’équipements de matériel de sports et d’aménagements de stades de sports.
  • Etablir des offres tarifaires
  • S’appuyer sur le bureau d’étude pour les demandes spécifiques
  • Faire le suivi de la relation client, depuis la commande jusqu’à la livraison.

Afin de répondre aux attentes des professionnels, Metalu-Plast met à la disposition de ses clients des outils commerciaux :

  • Le site Internet
  • Le catalogue de ses produits (demandez le à nos conseillers !)
  • Les fiches produit
  • Les fiches de montage détaillées
  • La newsletter : s'inscrire

 

  • La disponibilité des produits 

Zone de stockageUn grand nombre de produits de la gamme « sports » peuvent être disponibles immédiatement : Metalu-Plast a une zone de stockage de près de 3000 m².

Le délai d’envoi des marchandises est communiqué par l’équipe commerciale au client lors de la commande et confirmé par un accusé de réception de commande. Il dépend de plusieurs critères : les stocks, la nature du produit (fabrication spéciale, sur mesure...) mais aussi la période dans l’année (pic d’activité entre juin et octobre...)

Les mains-courantes sur mesure, les terrains multisports et les pare-ballons sont fabriqués à la commande. Le délais moyen de date de départ de la marchandise est d'environ 3 semaines.

..........................................................................................................................................................................................

  • L’organisation des expéditions :
    • L’emballage des produits : une attention particulière

Metalu-Plast a pour volonté d’offrir le meilleur produit, tout au long de la chaîne de production. A la fin du processus, pour s’assurer qu’il soit transporté sans être endommagé, Metalu-Plast apporte un soin tout particulier à l’emballage.

Une fois le produit bien protégé, l’organisation de son transport vers le client devient possible…

  • Camion avec des colisL’enlèvement des marchandises :

-Enlèvement des commandes d’équipements de sports et des terrains multisports : site de Soliers.

-Enlèvement des commandes de clôture sportive : site de Potigny.

-L’enlèvement se fait du lundi au vendredi, entre 8H et 16H

  • Le transport 

Dans le cas d’un contretemps lors du transport des marchandises (retard de livraison, absence de la personne pour la réception des produits…), nous invitons nos clients à contacter le conseiller commercial qui suit son dossier.

  • Une erreur de colisage

Si le nombre de colis réceptionnés n’est pas conforme à ce qui est indiqué sur le bon de transport :

  • Emettre des réserves sur le récépissé du transporteur
  • Contactez au plus vite le service commercial de Metalu-Plast
  • La garantie des produits

La garantie des produits est de 1 à 5 ans selon la gamme de produits. Pour plus de détails, rapprochez-vous de votre conseiller commercial.

Terre avec un arbre et un bonhommeTout au long de son cycle d'exploitation, et dans ses choix de production, Metalu-Plast est vigilant à la démarche sécurité et environnementale.

  •    Fabrication : le choix des matériaux

Métalu-Plast met en œuvre, depuis plusieurs années, de multiples actions dont l’objectif est d’améliorer, de manière directe et indirecte, la réponse écologique de sa production et de ses actions aux quotidiens. Les matériaux utilisés par Métalu-Plast sont essentiellement des matériaux recyclables.

  • Outil de travail et technologie

Les machines utilisées par Métalu-Plast fonctionnent exclusivement à l’énergie électrique et au gaz, l’utilisation d’autres énergies, comme le fioul ou le Gasoil, a été supprimée.

Les technologies privilégiées sont celles qui respectent au mieux la démarche environnementale Outil de productiondéfinie. Cela se retrouve dans tout le cycle de production, quelques exemples :

-Poste "production" : ni acide, ni solvant ne sont utilisés pour faire les opérations de production.

-Poste "peinture" : la peinture en poudre est exclusivement utilisée. Tous les solvants et les produits chimiques liés à l'application de peinture chimique ont donc été éliminés.

  • Externalisation et partenariat

Metalu-Plast externalise à des partenaires spécialistes un certain nombre d’activités qui représentent un risque écologique, de sécurité ou de pollution. Ces spécialistes ont été choisis pour leurs compétences, leurs engagements écologiques et les garanties qu’ils offrent sur le respect de l’environnement.

Tous nos déchets sont traités par des filières spécialisées.

  • Le choix des fournisseurs

Les fournisseurs sont choisis pour leur engagement pour une démarche écologique et pour la qualité des informations communiquées sur leurs produits.

  • Projets et développement :

Metalu-Plast travaille sur plusieurs projets favorisant le développement durable et ceci dans tous les domaines d’activités : mode de communication, process de production…